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Devoluciones y Garantias

Devoluciones

DUSOF DE MÉXICO S.A. DE C.V.
I.V.A. incluido en el precio
El ticket u hoja de pedido se requiere para cambios, devoluciones y garantías en artículos que aplique.

Políticas de cambios y devoluciones.
Si deseas cancelar tu pedido, contaras con 2 horas después de recibir el correo con la confirmación de compra realizada. Esta cancelación la puedes realizar en el mismo portal www.dusof.com También puedes apoyarte llamando a la línea DUSOF “800-263-87-63” en donde con gusto te indicaremos como hacerlo.

Si ya recibiste el producto y deseas devolverlo, cuentas con 3 días naturales para solicitar la devolución a la siguiente dirección de correo electrónico contacto@dusof.mx O también puedes contactarnos al teléfono 800-263-87-63. La devolución tendrá un costo de envió por parte del cliente. Si existe un error en el envío de parte nuestra operación logística, el envío deberá correr por cuenta de Dusof de México.

Te recomendamos conservar tu factura y comprobante de pago, ya que serán obligatorios para la solicitud, así como mantener en buen estado el empaque del producto y que este no presente alteraciones en los sellos del mismo durante el periodo de tiempo establecido “3 Días Naturales”.

Una vez que hayamos recibido el producto en nuestras instalaciones este será debidamente revisado por nuestro personal para evaluar que la devolución proceda, el proceso de revisión puede tardar hasta 24 horas.

Una vez que recibas la confirmación de “Devolución Aprobada”, DUSOF DE MEXICO SA de CV solicitará a la “Institución Bancaria y/o plataforma electrónica de cobro” el reembolso del pago efectuado de dicha compra que se está devolviendo; los tiempos de reembolso dependen totalmente de la “Institución Bancaria y/o plataforma electrónica de cobro”

GARANTIA DE PRODUCTOS

Por ningún motivo se aceptan Devoluciones si se presentan algunas de las siguientes situaciones:

• Producto con caja abierta con sellos originales rotos y/o violados
• Si el empaque se encuentra dañado, sellos rotos y/o violados que no hayan sido reportados al momento de recibirlo por parte de la paquetería
• Solicitar una devolución una vez pasado el tiempo máximo de notificación (3 Días Naturales)
• Si el producto es de la categoría OUTLET / REMATES
• En SOFTWARE no hay devolución aún y cuando el producto se encuentre sellado

Todos nuestros productos tienen una garantía directamente del fabricante, ésta entra en vigor a partir de la fecha de compra que aparece en el comprobante que recibe al momento de pagar su pedido. En caso de que el producto adquirido presente algún desperfecto o falla de fabricación, el cliente deberá dirigirse directamente con el fabricante para hacer válida su garantía. También puedes llamar a nuestro call center 800-263-8763 para facilitarte los datos de contacto del fabricante que se necesite, el fabricante podrá informar sobre alguna solución remota, dirección de envío de producto para validez de garantía o sobre algún centro de servicio cercano a tu localidad.

Debido a que DUSOF DE MEXICO S.A. de C.V. no cuenta con centro de servicio no podrá aceptar los casos de garantía que se presenten. En dado caso que el fabricante no cuente con centro de servicio en México ó no se te esté dando la atención merecida, puedes enviarnos un correo a contacto@dusof.mx con tu nombre completo, fecha de compra, modelo y número de serie del producto en cuestión. Posteriormente se te responderá con pasos a seguir. Nota adicional: Todos los gastos incurridos en la aplicación de la garantía deberán ser cubiertos por parte del cliente. Importante: Te sugerimos revises el paquete y su contenido al momento de la llegada. NO aceptes la entrega en caso de notar algún daño al empaque original del producto, ya que con tu firma estás confirmando la llegada en orden a la paquetería y no podrá ser válido el seguro de la misma. Par daños o desperfectos y/o violaciones en el empaque te sugerimos nos contactes WhatsApp al 5571097805 o mediante correo electrónico contacto@dusof.mx

GARANTÍAS

DUSOF DE MÉXICO S.A. DE C.V.; para hacer efectiva la garantía el cliente deberá:

Presentar el producto y su empaque original. en la sucursal o enviar mediante paqueterías autorizadas

Presentar el ticket u hoja de pedido sin tachaduras o enmendaduras y aplicará con base en lo siguiente:

a. La garantía estará vigente por tiempos determinados por fabricante a partir de la fecha de compra únicamente por defectos de fabricación y funcionamiento, durante el uso normal y adecuado del producto o de acuerdo con los términos que establezca la ley para casos particulares.

b. La garantía para eléctricos se respetará a partir de 3 días hábiles a la fecha de compra únicamente por defectos de fabricación y funcionamiento, durante el uso normal y adecuado del producto.

Se reemplazará el producto por uno nuevo igual o similar, de acuerdo con el valor del producto y sin cargo adicional para el consumidor. Excepto Producto HP, no aplica producto comercial tampoco consumibles, es directo con fabricante

En el caso de no tener existencia del producto igual o similar, el consumidor podrá optar por la devolución de su dinero acorde a su forma de pago.

Para facturación visita nuestro sitio web www.dusof.com

Para mayores detalles de compras en línea consulta nuestros Términos y Condiciones

Servicio a clientes: WhatsApp 55 7109 7805